Privacy policy

POLITIKA PRIVATNOSTI

ROLLERROCK
Atar 25, Begeč, 21412, Srbija
Email: rollerrockserbia@gmail.com
Telefon: 063 469 429
Poslednje ažuriranje: 19. novembar 2025.

1. Uvod

ROLLERROCK upravlja ovom online prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve informacije, sadržaje, funkcije, alate i proizvode (u daljem tekstu: „Usluge“). Usluge su zasnovane na Shopify platformi, koja omogućava upravljanje prodavnicom.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i delimo vaše lične podatke kada posećujete sajt, koristite Usluge, izvršite kupovinu, ili na drugi način komunicirate sa nama.

Korišćenjem Usluga prihvatate uslove ove Politike privatnosti.

2. Koje lične podatke prikupljamo

Kao lični podaci smatraju se informacije koje vas identifikuju ili se mogu povezati sa vama. Ne uključuju anonimne ili de-identifikovane podatke.

Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

2.1. Kontakt podaci

  • Ime i prezime

  • Adresa

  • Broj telefona

  • Email adresa

  • Podaci za dostavu i naplatu

2.2. Finansijski podaci

  • Podaci o načinu plaćanja

  • Informacije o transakcijama
    (Napomena: mi ne vidimo i ne čuvamo podatke o karticama — obradu radi Shopify / PayPal / bankovni provajder.)

2.3. Podaci o nalogu

  • Korisničko ime

  • Lozinka

  • Postavke i preferencije

2.4. Podaci o kupovinama i aktivnostima

  • Proizvodi koje ste gledali ili dodali u korpu

  • Kupovine, povraćaji i zamene

  • Istorija porudžbina

2.5. Podaci iz komunikacije

  • Informacije koje unesete pri kontaktiranju podrške

2.6. Podaci o uređaju i korišćenju sajta

  • IP adresa

  • Tip uređaja i pregledača

  • Cookies

  • Podaci o navigaciji i korišćenju sajta

3. Izvori prikupljanja podataka

Podatke prikupljamo:

  • direktno od vas (registracija, kupovina, formulari),

  • automatski (kolačići, logovi sistema),

  • od Shopify-a i servisa koji pružaju usluge u naše ime,

  • od marketinških partnera i provajdera analitike.

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

4.1. Pružanje i unapređivanje usluga

  • Obrada porudžbina

  • Slanje obaveštenja o statusu porudžbine

  • Isporuka, povraćaj, reklamacija i zamena

  • Kreiranje i održavanje korisničkog naloga

  • Personalizacija sadržaja i proizvoda

4.2. Marketing i oglašavanje

  • Slanje promotivnih poruka emailom ili SMS-om

  • Prikaz personalizovanih oglasa na drugim sajtovima
    (Možete se odjaviti u svakom trenutku.)

4.3. Bezbednost i prevencija prevare

  • Autentifikacija naloga

  • Detekcija i sprečavanje zloupotreba

  • Bezbedna obrada plaćanja

4.4. Komunikacija sa korisnicima

  • Odgovori na upite

  • Podrška korisnicima

  • Upravljanje odnosom sa kupcima

4.5. Zakonske obaveze

  • Računovodstvo

  • Odgovor na zahteve državnih organa

  • Postupanje po prigovorima i sporovima

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke možemo deliti sa sledećim subjektima:

  • Shopify (hosting, obrada plaćanja, analitika)

  • Dostavne službe (radi isporuke)

  • Banke i procesori plaćanja

  • IT i hosting provajderi

  • Marketinški partneri

  • Državni organi kada je to zakonski potrebno

Ne prodajemo vaše podatke trećim licima.

6. Odnos sa Shopify-em

Shopify prikuplja i obrađuje deo vaših podataka radi obezbeđivanja svog servisa.
Neki podaci mogu biti obrađeni van vaše zemlje.

Više detalja dostupno je ovde:
https://privacy.shopify.com

Ako želite da ostvarite prava nad podacima koje Shopify obrađuje, možete to uraditi preko njihovog portala:
Shopify Privacy Portal

7. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće radi:

  • funkcionisanja korpe i checkout-a,

  • analitike i merenja poseta,

  • personalizacije sadržaja.

Možete ih onemogućiti u pregledaču, ali sajt možda neće raditi pravilno.

8. Deca

Usluge nisu namenjene deci mlađoj od punoletstva.
Ne prikupljamo svesno podatke dece.

9. Bezbednost i čuvanje podataka

Koristimo tehničke i organizacione mere zaštite, ali nijedan sistem nije 100% bezbedan.

Podatke čuvamo koliko je potrebno za:

  • pružanje usluga,

  • ispunjavanje zakonskih obaveza,

  • rešavanje sporova.

10. Vaša prava

U zavisnosti od zemlje prebivališta, možete imati sledeća prava:

  • Pravo na pristup podacima

  • Pravo na ispravku

  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

  • Pravo na ograničenje obrade

  • Pravo na prenos podataka

  • Pravo da uložite prigovor

  • Pravo da opozovete saglasnost

  • Pravo da se odjavite sa marketinških lista

Zahteve možete poslati na:
📧 sukamirko@gmail.com

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja prava.

11. Međunarodni prenosi podataka

Shopify može prenositi podatke van vaše zemlje.
U slučaju prenosa izvan EU, koristi se mehanizam kao što su Standardne ugovorne klauzule (SCC).

12. Izmene Politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno menjati.
Sve izmene biće objavljene uz ažuriranje datuma.

13. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve i pritužbe, kontaktirajte nas:

📧 Email: rollerrockserbia@gmail.com
📞 Telefon: 063 469 429
📍 Adresa: Atar 25, Begeč, 21412, Srbija