Shipping policy

POLITIKA ISPORUKE (SHIPPING POLICY)

ROLLERROCK
Atar 25, Begeč, 21412, Srbija
Email: rollerrockserbia@gmail.com
Telefon: 063 469 429

Poslednje ažuriranje: 19. novembar 2025.

1. Dostava unutar Srbije

ROLLERROCK vrši isporuku isključivo putem kurirskih službi na teritoriji Srbije.
Ne vršimo međunarodnu dostavu.

2. Rokovi isporuke

Porudžbine se šalju u roku od 2–5 radnih dana od trenutka obrade narudžbine.
Rok isporuke zavisi od kurirske službe i vaše lokacije:

  • tipično 2–5 radnih dana od trenutka slanja.

Nemamo ekspresnu dostavu i ne garantujemo isporuku istog ili narednog dana.

3. Cena dostave

Cena dostave je prikazana tokom procesa naručivanja i zavisi od:

  • kurirske službe,

  • težine paketa,

  • destinacije u Srbiji.

U pojedinim periodima moguće su akcije „besplatne dostave“.

4. Obrada narudžbina

Narudžbine se obrađuju redosledom pristizanja.
Vikendom i praznicima ne vršimo obradu narudžbina — obrada počinje prvog narednog radnog dana.

5. Praćenje pošiljke

Trenutno ne nudimo praćenje pošiljke (tracking number).
Kurirska služba dostavlja paket direktno na vašu adresu, a vreme isporuke zavisi od njihovog internog rasporeda.

6. Nepreuzete pošiljke

Kupac je dužan da preuzme paket koji je poslat na osnovu validne porudžbine.
Za nepreuzete pošiljke kupac snosi troškove povratne dostave prema pravilima kurirske službe.

Kupci koji više puta ne preuzmu pakete mogu biti privremeno ili trajno onemogućeni za nove porudžbine.

7. Oštećenja tokom transporta

Ako je paket vidljivo oštećen prilikom prijema:

  1. Fotografisati paket odmah po prijemu,

  2. Sačuvati ambalažu,

  3. Kontaktirati nas u roku od 24 sata na email ili telefon.

Pokrenućemo postupak reklamacije prema kuriru i rešiti situaciju u najkraćem roku.

8. Kontakt

Za pitanja o isporuci možete nas kontaktirati:

📧 rollerrockserbia@gmail.com
📞 063 469 429