POLITIKA POVRAĆAJA I REFUNDACIJE

ROLLERROCK
Atar 25, Begeč
Email: rollerrockserbia@gmail.com
Telefon: 063 469 429

1. Povraćaj proizvoda

Kupac ima pravo da izvrši povraćaj proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema paketa, bez obzira na razlog povraćaja.

Da bi povraćaj bio prihvaćen, proizvod mora biti:

• nekorišćen,

• u originalnom pakovanju,

• bez oštećenja i tragova upotrebe.

Pre slanja povraćaja obavezno nas kontaktirajte na zmsuka@gmail.com ili 063 469 439 kako bismo potvrdili zahtev i dali instrukcije za dalji postupak.

2. Zamena proizvoda

Ako želite zamenu (drugi model, dezajn ili uzorak), zamena je moguća ukoliko je traženi proizvod dostupan.
Po prijemu vraćenog proizvoda, šaljemo novi i obaveštavamo vas o eventualnoj razlici u ceni ili poštarini.

3. Refundacija

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, refundacija će biti obrađena u roku od 5 radnih dana.
Refundacija se vrši putem istog načina plaćanja kojim je narudžbina izvršena (PayPal, kartica, uplata i sl.).

Troškovi povraćaja pošiljke nisu pokriveni, osim u slučaju naše greške (pogrešan model, oštećen proizvod pri isporuci i sl.).

4. Oštećen ili pogrešan proizvod

Ako ste dobili oštećen, defektan ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema paketa.
Potrebno je poslati fotografije oštećenja ili pogrešnog artikla kako bismo što brže obradili zahtev i poslali zamenu o našem trošku.

5. Kontakt

📧 Email: rollerrockserbia@gmail.com
📞 Telefon: 063 469 429